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现代物流与供应链管理自考版

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第1章 现代物流与供应链概述
名*馐停 现代物流:在传统物流基础上,引入高科技手段,对物流信息进行科学管理,从而使物流速 度加快准确性提高,库存减少,成本降低,以此延伸和放大传统物流功能。 虚拟物流 是指以计算机网络技术进行物流运作和管理,实现企业间物流资源共享和优化配 置的物流方式, 供应物流 逆向物流 绿色物流 供应链 是指围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制 成中间产品及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销 商、零售商,直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式
供应链管理 精益物流 是指消除物流过程中无效和不增值的作业,用尽量少的投入满足客户的需求,实 现客户的最大价值,并获得高效益高效率物流。
1. 简述现代物流的概念及基本功能? 答:它将运输、储存、搬运、流通加配送、信息处理等基本功能实施有机结合, 形成完整性的供应链,为用户提供多功能、一体化的综合性服务。 基本功能::1 运输 2 保管 3 包装 4 流通加工 5 装卸 6 配送 7 信息 现代物流的特征:快速化、集成化、系列化、规范化、系统化、现代化、网络
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化、市场化、电子化 2. 简述物流的综合功能?
答 3. 举例说明物流的增值功能?
流通加工 4. 简述物流的作用?1 服务商流 2 保障生产 3 方便生活 5. 简述供应链的概念与特征?
答 供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材 料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中 的将供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户连成一个整体的网链结 构和模式。 特征:1 网链结构 2 增值性 3 整合性 4 复杂性 5 虚拟性 6 动态性 7 交叉性 8 面 向用户需求 6. 简述物流管理与供应链管理的联系与区别? 答:联系:1 物流管理是供应链管理的一个子集或子系统
2 物流管理是供应链管理的核心内容 区别:1 存在基础和管理模式不同
2 导向目标不同 3 管理层次不同 4 管理手段不同
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第 2 章 物流系统
名词解释: 物流系统 是指在一定的时间和空间里,进行物流活动所需要的机械、设备、工具、 节点、线路等物质资料要素与物流对象要素及物流功能要素组成的相互联系、相互 制约的有机整体。 物流网络 是物流过程中相互联系的组织、设施与信息集合。 物流节点 是指物流网络中连接物流线路的结节之处。 物流节点分类:1 转运 2 储存 3 流通加工 4 综合型节点 物流节点功能: 1 连接 2 信息处理 3 管理 4 配套 5 延伸 物流线路 是运输工具的载体和通过的线路。 物流网络结构分类:1 增长级网络结构 2 点轴系统网络结构 3 多中心多层次网络结 构 4 复合型网络结构 城市物流的定义:是指物品在城市内的实体流动,城市与外部区域的货物集散,以 及城市废弃物的清理等活动,其目标是实现城市物流的合理化。 城市物流作用:1 集约 2 有衔接作用 3 联合运输的支撑作用和扩展作用 4 对提高物 流水*的作用 5 对改善城市环境的作用 6 对促进城市经济发展的作用 物流园区 是指为了实现物流设施集约化和物流运作共同化 物流中心 是指从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织 物流中心主要业务是 1 进货 2 保管 3 发货 4 信息处理 物流中心和物流园的区别: 1 基本属性不同 2 主体表现形式不同 3 交通集约程度和区位选择的因素不同。
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配送中心 是指从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织 因符合的要求有:1 主要为特定的客户或末端客户提供服务 2 配送功能健全 3 辐射范围小 4 多品种、小 批量、多批次、短周期。 配送中心的功能 1 储存 2 分拣 3 集散 4 组配 5 加工 配送中心的作用: 1 降低企业物流销售环节的成本 2 扩大市场占有率 3 降低进货成本 4 减少企业交易费用 国际物流 是指跨越不同国家和地区之间的物流活动 其特点 国际性 多样性 复杂 性和风险性 国际货运代理 是指接受进出口货物收货人、发货人的委托,以委托人或自己的名义, 为委托人办理国际货物运输及相关业务,并收取劳务报酬的经济组织。 国际货运代理的作用: 1 组织协调 2 开拓控制 3 中间人作用 4 顾问作用
简答题 1 简述物流系统的特征? 答:1 整体性 2 相关性 3 目的性 4 环境适应性 2 城市物流的特征? 答:1 繁杂性 2 密度高 3 节点多 分布广 4 以短距离公路运输为主 5 以配送为主 6 城市物流开发性 3 什么是物流中心?应该符合哪些条件? 答:物流中心是指从事物流活动具有完善信息网络的场所或组织。符合的要求有 1 主要面向社会公共服务 2 物流功能健全 3 集聚辐射范围大 4 存储 吞吐能力强 5 对 下游配送中心客户提供物流服务。
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4 简述城市物流物流系统的结构层次? 城市物流系统的层次分为三个:第一个层次是物流基地和物流园 第二个层次是物流 中心和配送中心 第三层配送网点
5 配送中心的作用表现有哪些方面? 答 1 有助于降低销售环节的物流成本 2 有助于扩大市场占有率 3 可以降低进货成本、 改善企业库存水* 4 可以减少企业交易费用,降低物流整体成本。 6 在国际物流中,国际货运代理的作用有哪些? 答 1 组织协调 2 开拓控制 3 中间人 4 顾问作用 5 简化环节,降低运输成本。 7 配送中心的功能? 答 1 储存 2 分拣 3 集散 4 组配 5 加工
第 3 章 物流功能及其合理化
名词解释 运输 是人和物的载运河输送。 国际多式联运 是按多式联运合同,至少两种不同的运输方式,由多式联运经营人将货物送 一国境内的接管地点运送至另一国境内指定交付地点的货物运输。 绿色包装 是指以天然植物或有关矿物为原料制成,能循环再生利用易于降解,可促进持续 发展的,且在产品的整个生命周期中对生态环境、人体和牲畜的健康无害的一种环保包装。 配送 是指在经济合理的区域内,根据用户的要求,对物品进行挑选、加工、包装、分割、 组配等作业,并按时送达指定的地点的物流活动。 流通加工 是指根据顾客的需要,在流通加工中对产品实施简单的加工活动的总称。
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1 物流功能及其合理化有哪里? 答:1 运输及其合理化 2 仓储及其合理化 3 装卸搬运及其合理化 4 包装及其合理化 5 流通加 工及其合理化 6 配送及其合理化 2 配送的作用? 答 1 提供末端物流经济效益 2 集中库存,实现零库存或低库存 3 简化手续 4 完善了整个物 流系统 5 提供了供应的保证 3.1 运输及其合理化 运输定义是人和物的载运及输送。 运输功能:1 商品转移功能 2 商品储存功能 运输方式:1 铁路 2 公路 3 水路 4 航空 5 管道 6 国际多式联运 运输合理化的措施:1 合理布局生产力 2 不断改*煌ㄍ 3 恰当布置仓储中心或者配送 中心 4 合理规划运输线路 5 提高运输工具实载率 6 四就直拨运输 7 流通加工 8 现代技术应 用 9 发展社会化的运输体系
3.2 仓储及其合理化 仓储管理是指对仓储设施布局和设计以及仓储作业所进行的计划、组织、协调与控制。 仓储合理化含义是用经济的办法实现仓储的功能 仓储合理化的标志 1 质量标志 2 数量 3 时间 4 结构 5 分布 6 费用 实现仓储合理化的措施:1 适度集中库存是实现 零库存的前提,可以加快物资总周转,提 高单位产出。2 采用有效的先进先出方式 3 减少仓储设施的投资,提高仓储面积的利用率 4 采用有效的仓储定位系统 5 采用有效的检测清点方式
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3.3 装卸搬运及其合理化 装卸搬运合理化是指以尽可能少的人力和物力消耗,高质量,高效率地完成仓库的装卸搬运 任务,保证供应任务的完成。 装卸搬运合理化的标志: 1 搬运次数尽可能数量少 2 搬运距离短 3 各作业环节衔接好 4 装卸搬运活性指数较高、可移 动性强 实现装卸搬运合理化的措施: 1 实现装卸搬运省力 2 提供装卸搬运灵活性 3 保持物流的顺畅均衡 4 推行装卸搬运单元化 5 实现装卸搬运的文明化、人性化 6 合理规划装卸搬运方式和作业过程 7 重视改善物流系统 的总效果。 3.4 包装及其合理化 措施 1 包装标准化 2 包装轻薄化 3 包装与物流其他环节的配合 配送合理化的措施 1 合理规划配送中心 2 开展共同配送 3 科学制定配送计划 4 优化配送路 线 简答题 1 不合理的运输的类型有哪些? 答:不合理的运输有 1 过远 2 相向 3 迂回 4 重复 5 倒流 6 未合理地使用运输工具 7 未充分 配载运输
2 简述开展国际多式联运的优越性? 答:在国际多式联运下,无论货物运输距离多远,由几种运输方式共同完成,且不论运输途 中经过多少次转换,所有一切运输事项均由多式联运人负责办理,而托运人只需办理一次托 运,订立一份运输合同,一次支付费用,一次保险,从而省去托运人办理托运手续的不便,
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缩短货物运输时间,减少库存,降低货损货差事故,提高货运质量。 3 简述木材、纸板、塑料、金属包装材料的特点? 答:纸质包装具有原料充足、价格低廉、易于成型折叠性能好,缓冲好,印刷性能优良、环 保。塑*熬哂兄柿壳嵛锪餍阅苡帕肌⒒敌阅芪榷ā⒁子诩庸ひ鬃派兔拦鄣奶氐恪D 材包装具有钉着性、抗震性、抗冲击性,不生锈 不易被腐蚀、便于加工。金属包装具有强 度高、防潮、防光、不透气 对商品保护好,单易腐蚀 化学稳定性差 成本高 能耗大。
4 包装的基本功能有哪些? 答 保护产品 方便运输 促进销售 5 不合理的流通加工有哪些?流通加工合理化主要考虑哪几个方面? 答 1 流通加工地点设置不合理 2 流通加工方式选择不当 3 加工作用不大,形成多余环节。4 流通成本过高,效益不好。 流通加工合理化措施考虑有 1 加工和配送结合 2 加工和配套结合 3 加工和运输结合 4 加工 和合理商流结合 5 加工和节约结合 6 如何理解配送的含义? 答 配送是指在经济合理区域内,根据用户要求,对物品进行挑拣、加工、包装、分割、组 配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。
第 4 章 物流信息技术及物流信息化
名词解释:
信息 消息中有意义的内容
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物流信息 是反映物流各种活动中内容中有关知识、资料、图像、数据、文件的总称。 条形码 是指由一组按一定编码规则排列的条、空符号组成的编码符号,用于表示一定的字 符、数字及符号组成的信息 二维码 物流管理信息系统 由计算机硬软件、网络通信设备及其他办公设备组成,服务于物流作业、 管理、决策等方面的应用系统
1 简述一维条码和二维条码的区别? 答 一维码通常是对物品的标识,而不是对物品的描述,一维码只在一个水*方向表达信息。 二维码的算法与软件不同一维码,包含的信息量也大 排列方式也不同 有堆叠和矩阵式。
2RFID 系统由哪几部分组成? 答 1 标签 2 读写器 3 技术机通讯网络
3EDI 软件由哪些模块构成,各模块如何工作? 答 :EDI 系统组成由 1 数据标准化 2EDI 软件 3EDI 硬件 4 通讯网络 4 物流信息系统的组成要素有哪些? 答:有 硬件 软件 数据资源 程序 和人员五个要素。其中最重要的是人员。
5 信息系统开发的重大挑战有哪些? 6 简述语音挑选系统的工作流程? 答:1 操作员听到语音指示,指令给作业人员一个巷道号和货位号,系统要求他说去货位校
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验号,第二步 操作人员对系统说货位校验号,当他确认后系统会告诉他所选取的商品和数 量 第三步 操作人员从货位*嵯律唐罚缓蠼胂乱桓隽鞒獭
7 物流信息管理系统的组成? 答 1 运输管理系统 2 仓储管理系统 3 配送管理系统 4 装卸搬运自动化控制系统 5 报关货代 6 语音挑选 7 办公自动化 8 企业资源规划系统
8 信息的特点 真实性 时效性 不完整性 等级性 价值性 滞后性 共享性 主观性 9 运输信息管理系统的应用? 1 货物追踪 2 车辆运行管理系统 3 现代物流实时跟踪系统 思考题 2 物流信息化的现状如何? 答:在整个行业的供应链领域中,由于企业与上下游之间的信息没有打通,流通环节多,流 通成本居高不下,致使很多物流企业信息化建设层次低,信息技术落后、信息系统业务功能 和系统功能还不完善。物流信息资源的整合能力尚未形成,一些先进的物流技术在我国的物 流系统中系统没有得到广泛的应用。 我国的物流信息技术市场还缺少适合中小企业所使用 的信息系统。
第 5 章电子商务物流与供应链信息管理
关键术语: 电子化供应链 电子商务 指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。
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客户关系管理 企业资源计划 ERP 供应商关系管理 SRM 是企业供应链上的一个基本环节,它建立在对企业的供方以及相应 相关信息完整有效的管理与运用的基础上,对供应商的现状、历史,提供的产品或服务,沟 通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与 支持,是一个集成系统。 群体决策系统 GDSS 是在 DSS 基础上利用计算机网络与通信技术,供多个决策者为了一 个共同的目标,通过某种相互协作的探寻结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。 简答题 1 电子商务物流的特点有哪些? 答:1 物流信息化 2 物流自动化 3 物流网络化 4 物流智能化 5 物流柔性化 6 物流外包化 7 物流业务一体化
2 简述电子化供应链的发展? 答:电子供应链即电子商务与供应链的集成,电子商务为供应链管理节点企业之间的管理和 交易提供了辅助工具,大大提高了供应链的效率。改变了传统供应链信息传递的逐级线行移 动,采用网状信息的传递方式,以核心企业为中心,将上游供应商、物流运输商、经销商、 零售商、顾客以及银行进行整合,构成一个电子商务供应链网络。
3 简述供应链信息流的管理模式及其优缺点? 答:1 分散式信息管理模式—整个供应链的信息一致性差,难以形成有效一致的供应链信息 流,各节点企业对信息管理也比较复杂 2 集中式信息管理模式 优点 1 能够实现供应链信息
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共享 2 提供了一个各企业进行信息交流的场所 3 信息集成中心独立于供应链之外,不受节 点企业的控制和他们之间的利益影响,保证了信息的透明度和稳定性,大大降低了供应链信 息风险 4 增强了供应链及企业的开放性和动态性 5 方便地实现信息管理外包,提高管理效 率。
4 供应链信息管理中的风险有哪些? 答:1 信息失真 2 信息不对称 信息不全
5 简述牛鞭效应产生的原因及危害? 答:牛鞭效应产生的原因 1 需求信号处理 2 批量订货 3 价格波动 4 限量供应和短期博弈 牛鞭效应的危害有:1 增加成本 2 延长了供应链的补给期 3 降低了供应链内产品的供给水* 4 降底了整个供应链的稳定性,给整个链条的合作和协调造成了不谐之音。
6 供应链企业间信息共享的内容有哪些? 答:1 需求信息 2 库存信息 3 生产信息 4 订单信息 5 产品信息 6 物流信息 7 销售信息 7 电子供应链的特点 1 成本低 2 响应速度快 3 信息充分共享 8 供应链信息的特点:1 信息量大更新快 2 信息来源多样 3 横向一体化的信息传递方式 4 信息的传递频率明显增大。 9 信息技术对供应链管理的作用主要表现在? 1 供应链管理运作的所有方面 2 供应链管理组织离不开信息技术的支持 3 供应链资源集成离 不开网络化的支持 4 供应链信息共享,需要信息技术解决牛鞭效应 5 几乎所有的供应链管 理方法都离不开信息技术的支持。
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思考题 1 讨论电子商务物流对供应链发展的影响? 答:电子物流的应用促进了供应链的发展,也弥补了传统供应链的不足。从基础角度看电子 商务使供应链可以共享全球化网络,使中小企业以较低的成本加入到全球化供应链中。从通 讯角度看,先进的电子商务技术和网络*台可以灵活地建立起多种组织间的电子链接。电子 商务消除了供应链网络上不必要的消耗。电子商务环境下供应链可以提供信息自动处理、市 场预测与客户订单管理、客户关系管理、采购管理、库存管理以及物流配送等服务系统,以 提高货物和服务在供应链中的流动效率。
2 讨论目前我国供应链信息管理中存在的问题?
第 6 章 供应链业务流程管理
名词解释 采购物流 是指对企业生产经营所需的一切有形物资的采购,进货运输、仓储管理和供应管 理 作用是企业经营保障 2 降低采购成本 生产物流 在制造业中,从原材料、零部件购进入库到工厂成品库为止,这一过程的物流活 动 销售物流 是指出售商品过程的物流活动 精益物流 指消除物流过程中无效不增值的部分 采购物流定义 是指企业对生产经营所需的一切有形物资的采购、进货运输、仓储管理、用 料管理和供应管理。
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销售物流是指企业在出售商品过程中所发生的物流活动。 准时采购(JIT)是一种先进的管理理念和采购模式,其基本思想是:在恰当的时间、地点, 以恰当的数量、质量提供恰当的物品。
简答题 1 简述准时采购的实施方法? 答:1 创建准时化的采购管理团队 2 制定计划 3 精选少数供应商,建立伙伴关系 4 对供应商 培训,确定共同目标。 2 简述供应链环境下准时采购的特点? 答 1 供应商数量少 2 综合评价供应商 3 小批量采购 4 有效信息交流 5 对交货准时性的要求 更加严格。6 从根源上保证产品质量 7 特定的包装要求 3 采购物流的作用 1 是企业持续经营的保障 2 可以降低采购环节成本。 采购物流的环节:1 取得资源 2 组织到厂物流 3 组织厂内物流
4 简述供应链环境下的生产组织计划编制模式? 答 1 编制主生产计划 2 编制排产计划 3 制定物料需求计划 4 供应商车间作业计划编制 5 简述精益生产物流的基本原则? 答 1 从客户的角度出发定义价值 2 识别价值流 3 按照价值流重新组织全部作业活动并使其 流动 4 让用户需求拉动价值流 5 不断完善,达到尽善尽美。 6 简述供应链环境下的生产控制的特点? 答 1 生产进度控制 2 生产节奏控制 3 提前期管理 4 库存控制和在制品管理 7 生产物流的基本要求?1 物流过程的连续性 2 物流过程的*行性 3 物流的单向性 4 物流过
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程的比例性 5 物流的均衡性 6 物流过程的柔性 8 供应链环境下生产计划的特点?1 具有纵向和横向的信息集成过程 2 增加了能力*衡在计 划中的作用 3 计划的循环过程突破了企业的限制 9 精益生产方式的特点:1 拉动式准时生产 2 全面质量管理 3 团队工作法 4 并行工程 10 精益生产物流的内涵 1 消除浪费 2 持续改进 11 销售物流的模式 1 物流联盟 2 自营物流 3 第三方物流 思考题 1 讨论电子采购对企业有哪些好处? 答:电子采购为企业提供了一个全天候、透明的采购环境。该方式实现了采购信息共享和公 开化,扩大了采购市场的范围,缩短了供需距离,避免了人为因素的干扰,优化了采购流程, 减少了采购时间,降低了采购成本,提供了采购效率,有利于企业实现本地化采购向全球化 采购的转变。 2 讨论与大规模生产方式相比精益生产方式的特点有哪些?
第七章 供应链库存控制与物流成本管理
名词解释 供应链设计 是企业模型设计,它从更为广阔的空间去勾画企业的蓝图。 供应链库存策略 物流外包 是指物流需求企业不在由内部运作物流,而将物流业务交给第三方物流企业,以 整合和利用外部资源、降低成本、强化核心竞争能力,提高企业的应变能力 简答题: 1 简述供应链设计原则?
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答:1.自顶向下和自底向上相结合的原则 2 简洁性原则 3 集优原则 4 协调原则 5 动态原则 6 创新原则 7 战略原则
2 供应链设计的内容? 答:1 供应链成员与合作伙伴的选择 2 供应链网络设计 3 组织机制和管理程序 4 供应链运行 的基本规则
3 简述供应链设计要考虑的相关问题? 答:1 市场覆盖范围目标 2 产品特性 3 客户服务目标
4 简述德尔菲法的运用过程? 答 1 挑选专家 2 函询调查 3 理由说明 4 再次函询,综合统计
5 简述物流成本核算应遵循的原则? 答:1)正确制定物流活动成本标准,运用标准贯彻成本责任制
2)一般和重点相结合,着重按列外原则控制物流费用的支出 3)上下相结合、定期和日常相结合、专家和群众相结合、单向和集成相结合,全面的 进行物流成本的控制
6 简述物流成本控制的步骤? 答:1、了解所服务的对象 2 了解物流成本的组成 3.了解业务分部的区域以及当前的服务和 成本 4 考虑现在客户的布局 5 将客户的布局细化做成企业的业务流程与操作规范,制定各
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类监控、分析报表,做好各类费用的审核。
第 8 章 供应链战略联盟管理
1 简述阻碍和影响供应链战略联盟发展的因素? 答:1 失衡的竞争地位问题 2 联盟组织管理问题 3 组织文化和战略目标的兼容性问题 4 供应 链战略联盟内部的信息共享问题
2 什么是第三方物流?简述第三方物流的优势? 答:第三方物流是指由物流的劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方 式,只是专业物流企业在整合了各种资源后,为客户提供包括物流设计规划、解决方案以及 具体物流业务运作等全部物流服务的物流活动。 第三方物流的优势(作用)有 1 集中核心竞争力,集中主业,克服管理上的不足 2 有利于 提高企业形象,减低物流成本 3 有利于提高作业效率
3 什么是第四方物流?第四方物流应具备的条件? 答:主要是通过物流资源、物流设施和物流技术的整合和管理,提出物流全过程的方案设计、 实施办法和解决途径。 第四方物流具备的条件有三 1 必须不是物流的利益方 2 必须实现信息共享 3 必须有能力整 合所有物流资源
4 什么是供应商库存管理?供应商库存管理的作用?
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答:供应商库存管理是指打破了传统的各自为政的库存管理模式。 供应链库存管理的作用: 1 成本缩减 2 服务的好坏常常由产品的可得性来衡量
5 什么是供应链战略联盟?说明供应链联盟的意义? 答:供应链战略联盟是指在同一供应链中节点企业之间有意向形成的合作伙伴关系,合作伙 伴间的资源、能力和核心竞争力能够兼容,从而获得节点企业在设计、制造、产品或服务上 的共同利益。 供应链联盟的优势分析:1 规模经济效应 2 战略联盟协同共生效应
6 供应链联合库存管理的两种模式是什么? 答 1 集中库存管理模式 2 无库存管理模式
第九章 物流与供应链客户管理
1 物流服务的含义及特征? 答:物流企业以货主的委托为基础,按照货主的要求,为克服货物在空间和时间上的间隔为 需要物流的机构与个人提供的物流活动。 特征有 1 从属性 2 即时性 3 移动性和分散性 4 需求的波动性 5 可替代性
2 简述物流服务中增值性服务的内容? 答:1 增加服务的便利性 2 加快反应速度的服务 3 降低物流成本的服务 4 提供定制服务 5 延伸服务 6 额外的劳动增值服务。
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3 我国物流服务的现状和问题? 答:我国物流服务现状是物流服务起步较晚、水*较低。物流服务存在的问题有 1 物流服 务人才短缺 2 企业对物流服务的重视不够 3 物流绩效评价机制的缺失 4 物流服务制度环境 不完善 5 物流服务定位错位
4 什么是物流客户服务管理? 5 什么是 QR?简述 QR 实施对整个供应链上的企业产生的影响? 答:QR 是指供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用 EDI 等信息技术进行信息交 换与信息共享,用高频率、小批量配送方式补货,以实现缩短交货期,减少库存,提高顾客 服务水*和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。 快速反应对供应链上的企业产生重大影响 1 极大的缩短了企业的补货周期 2 接驳式转运, 降低库存,3 提高了供应链整体运作效率 4 提高了企业服务水*与竞争能力
6 什么是 ECR?简述 ECR 实施的条件及作用? 答: ECR 是指满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时作出准确反应, 使提供物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。 ECR 实施必须具备三个条件:1 应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商及零售商,改 善供应链中的业务流程,使其最合理有效。2 以较低的成本,使这些业务流程自动化,进一 步降低供应链的成本和时间。3 信息流能够在开放的供应链中循环流动,使产品的信息流能 不间断地由供应商流向最终客户,由客户反馈的信息也不断循环流动回来。
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第 10 章 供应链风险管理
1 供应链管理的风险和含义? 答:在供应链成员企业运营中,供应链内外各种不确定因素造成的供应链企业的损失及其可 能性表示的一种特定领域事件。
2 供应链风险产生的原因及分类? 答:供应链风险产生的原因有 1 独家供应商问题 2.IT 技术的缺陷会制约供应链作用的发挥 3 信息传递方面的问题 4 企业文化方面的问题 5 经济波动的风险 6 不可预见的两类风险
3 简述供应链危机的含义、类型及特征? 答:供应链危机管理是指供应链在陷入危机时,为摆脱危机、维持供应链正常运作而采取的 一系列处理危机的行动与对策。 危机的特点:1 协作性 2 紧迫性 3 普遍性 4 灵活性 5 预防 性 4 简述供应链突发事件管理的内容? 答:1 研究突发事件潜在的诱因,识别风险,分析评价风险因素,建立供应链风险预警、监 控机制的供应链风险管理。2 研究供应链突发事件的形成,分析其发展与演化趋势。判断其 存在的规律与特征,防止供应链风险向危机转化的供应链危机管理。3 研究供应链突发事件 的对应方式,应急措施,缩短事故发生过程及降低事件损失、影响供应链应急管理。 思考题 1 说明供应链应急策略体系及模型应用? 答:1 弹性供应链策略(延迟制造、多种供应 信息共享与协调 上下级决策力的分配)2 鲁
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棒性供应链策略(增加备用供应商 采用标准化设计 开发业务替代方案) 2 说明供应链风险管理的程序及防范管理对策? 答: 供应链风险防范管理对策:1 建立加强企业的供应链危机意识 2 发展多种、多地域的 供应渠道,整合供应链流程。3 重新柔性化设计,保持供应链的弹性 4 加强信息交流与共享, 建立高效、快捷的信息传递渠道。5 建立供应链企业激励机制,加快供应链文化建设,打造 共同的价值观。6 建立供应链激励机制,强化供应链企业之间的合作伙伴关系,稳固企业联 盟。7 强化供应链核心企业的领导作用,加强节点企业的风险管理 8 树立风险意识,建立风 险预测机制,培育供应链危机应急处理机制。9 依靠第三方物流,发展应急物流。10 加强 采购管理,优化物流配送。
第 11 章 物流与供应链金融管理
简答题 1 简述物流金融与供应链金融的含义? 答物流金融主要指供应链中,第三方物流企业提供的一种金融与物流集成式的创新服务,其 主要服务内容包括物流、流通加工、融资、评估、监管、资产处理、金融咨询等。 供应链金融是指对一个产业供应链中的单个企业或上下游多个企业提供全面金融服务,以促 进供应链核心企业及上下游配套企业 产—供—销链条的稳固和流转畅顺,并通过金融资本 与实业经济协作,构筑银行、企业和商品供应链互利共存、持续发展、良性互动的产业生态。
2 简述物流的综合功能供应链中的商流、物流、信息流、资金流之间的关系? 答:四流互为依存,密不可分,相互作用。他们既有独立存在的一面,又有互动的一面。通 过商流活动发生商品所有权的转移,商流是物流、资金流、和信息流的起点,也可以说是后
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三流的前提。一般情况下,没有商流,就不可能发生 物流 资金流 信息流 反过来,没有物 流 资金流 信息流的匹配和支撑,商流就不太可能达到目的。四流各自有自身运行的规律, 是相互联系、相互伴随、共同支撑流通活动的整体。
3 简述物流金融服务创新的必要性? 答:1 物流金融服务创新,是为了适应电子商务发展和物流国际化趋势的迫切需要 2 物流金融服务创新,有助于提升供应链竞争力,形成物流企业的增值服务优势 3 降低准入门槛,支持中小企业获得银行融资。
4 简述物流金融模式及融资品种? 答 物流的金融模式:1 保兑仓融资 2 融通仓融资 3 应收账款融资 融资品种:1 物流银行仓单质押融资 2 替代采购 3 买方信贷 4 授信融资 5 现金管理 6 信用 证担保和反向担保。
5 简述物流企业开展物流金融业务存在的问题? 答 1 我国物流企业普遍缺乏金融服务意识 2 金融服务体系与信贷效率制约物流企业融资需 求的实现 3 物流金融服务迫切需要建立风险防范机制 4 物流专业险种尚未很好地开发应用
6 简述供应链金融风险管理的措施/对策? 答 1 引入核心企业选择和评价机制 2 构建供应链信息共享*台 3 强化专业物流公司监管, 防范运营操作风险 4 加强金融机构风险管理 5 订立各项契约保证责任 6 利用金融衍生工具 7 设计预警评价指标体系,建立应急处理机制
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思考题 1 供应链融资风险成因分析? 答 1 客户资信风险 2 仓单风险 3 质押商品选择风险 4 商品监管风险 5 操作风险 2 说明现代物流企业物流金融服务风险评价指标体系? 答:风险管理体系包含以下因素 1 技术 2 监管 3 法律 4 质押物 5 客户信用 6 环境风险
第 12 章 物流与供应链绩效管理
简答题 1 解释物流绩效评价和物流绩效评价系统的含义? 答:企业物流绩效评价是指为达到降低企业物流成本的目的,运用特定的企业物流绩效评价 指标、比照统一的物流评价标准,采取相应的评价模型和评价计算方法,对企业对物流系统的 投入和产效(产出和效益)所做出的客观、公正和准确的评判。 2 简述物流绩效评价方法包括哪几种?简述各种评价方法间的优劣? 答:1 主成分析法 2 基层层次分析法 3 类加主成分析法 4 模糊综合评判法 5 对比分析法 6 因素分析法 7 工序法 8 因果法 9 标杆法 3 当前,我国物流绩效评价存在哪些问题?如何改进? 答: 我国物流绩效管理存在的问题:1 企业对物流绩效管理重视不够,在绩效评价选择指 标上不能形成统一认识。2 未形成一套统一的建立物流绩效评价指标的基本原则 3 未建立一 套科学的物流绩效评价标准 4 对物流绩效评价方法的研究主要集中于理论研究
4 供应链绩效指标一般包括哪些内容?应当如何选择供应链绩效指标?
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答:绩效指标包括 1 送货时间 2 送货可靠性 3 送货灵活性 4 库存水*
5 仓储绩效评价指标体系一般包括哪些内容? 答 1 反映仓储生产成果数量的指标 2 反映生产作业质量指标 3 反映仓储生产物化劳动和活 劳动消耗指标 4 反映仓储作业物化劳动占用的指标 5 反映仓储生产劳动效率的指标 6 反映 仓储生产经济效益的指标
6 供应链绩效评价方法主要有哪些? 答 1 主成分分析法 2 基层层次分析法 3 类加权主成分分析法 4 模糊综合评判法 5 对比分析 法 6 因素分析法 7 工序图法 8 因果分析图法 9 标杆法
思考题 1 什么是基准法?怎样实施基准法进行供应链企业绩效管理?
基准法是供应链绩效管理的基本方法,它融合了目标管理和供应链管理的基本思想, 并强调了供应链成员企业间的协调与合作。
基准法操作方法: 1、设计一个系统,以使管理人员实现组织战略管理目标 2、确立衡量绩效的共同标准 3、制定计划收集处理分析改正绩效的措施
2 怎样通过绩效评价建立供应链激励机制?
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第 13 章 绿色供应链
简答题 1 全球性的环境问题有哪些? 2 简述绿色物流的内涵? 答 绿色物流是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标,利用先进的物流技术规划和 实施运输、存储、包装、装卸、流通加工等物流活动,克服时间和空间*行Э焖俚穆躺 商品和服务流动的绿色经济管理活动过程。
3 简述逆向物流的成因? 答 物品的回收利用和退货 4 包装对环境有何影响?如何把这种影响降到最低? 答:包装一方面消耗了大量的资源, 另一方面包装残留物却是环境污染的一个不容忽视的巨 大的污染源, 给人类带来了严重的环境问题,采用绿色包装和避免过度包装。 5 储存、装卸搬运会对环境产生什么影响?如何把这种影响降到最低?
6 简述绿色供应链管理的实施策略? 答:1 提高全民的环保意识 2 完善法律法规体系 3 加大经济政策的支持 思考题 1 绿色供应链在我国企业发展的现状如何? 答:我国目前基本处于国外领先企业 20 世纪 80 年代,很多企业没有形成科学环境意识, 把经济发展和环境保护对立起来,*惯采用末端治理的方式,把环境治理当做是一种负担。
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2 我国企业实施绿色供应链的战略意义是什么? 答 1 绿色供应链是循环经济的基础 2 是经济发展的重要手段
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